نکات طلایی مذاکرات تلفنی

نویسنده : مهدی خمیس آباری ۱۳:۰۱:۲۵ ۱۳۹۷/۰۷/۲۲

نکات طلایی مذاکرات تلفنی

به یاد داشته باشید:

  • تماس‌های قبل از ساعت ۹ برای دست یابی به تصمیم گیرندگان بسیار مفید است. خیلی از تجار موفق قبل از منشی ها می‌آیند وبعد از آنها می‌روند.
  • اولین ۱۵ دقیقه اوقات کاری موفق تر باشید. زیرا آهنگ مابقی روز شماست.
  • روز خود را با ورزش شروع کنید.
  • در ابتدای روز روزنامه نخوانید. افکارتان را بهم میریزد.
  • روز را با یک صبحانه خوب شروع کنید

 

 

  • روز خود را با یادداشتی از برنامه روزانه شروع کنید.
  • منظم باشید.
  • فقط ۸% دلواپسی ها درست و بجاست پس دلواپس نباشید.
  • صدای شما تنها چیزی است که شنونده در باره آن قضاوت می کند.
  • هیچکس از صحبت کردن با کسی که سرحال نباشد خوشش نمی آید.
  • قبل از شروع خود را در آینه نگاه کنید.مطمئن شوید ظاهر خوبی دارید.
  • میز کار تان را از وسایل متفرقه پاک کنید.
  • همیشه یک دفتر یادداشت ویک قلم در دسترس شماباشد.
  • آینه کوچکی روی میز کارتان باشد. چهره خود را در حین مکالمه کنترل کنید
  • در حین مکالمه لبخند بزنید.
  • در بهترین وضعیت شروع به کار کنید.
  • در حین تماس تلفنی خود را موفق بدانید.
  • خوب گوش دادن را تمرین کنید.حرف زدن خود را کوتاه کنید .
  • خود را جای مشتری بگذارید .
  • حرف طرف مقابل را قطع نکنید.
  • یادداشت بردارید .
  • فورا” نتیجه گیری نکنید.
  • بایک برنامه ریزی صحیح وتمرین ویک انگشت شماره گیر شما می توانید در آمد خوبی داشته باشید .
  • فقط تا اندازه ای از محصول باید شناخت داشت .
  • مشتری حوصله گوش دادن به سخنرانی معرفی کردن تخصصی محصول راندارد.
  • سعی کنید مشاور ومشتری راگرد هم بیاورید.
  • گذاشتن قرار ملاقات مهمتر از فروش است.
  • اگر قرار ملاقاتی نداشته باشید نمی توانید فروشی داشته باشید.
  • در دفتر یادداشت تان بررسی کنید مشتری شما کیست ؟ چه نیاز هایی دارد و چگونه او را باید مورد خطاب قرار دهید.
  • امروز اگر تلفن نزنید فردا پولی نخواهید داشت.
  • یک مبلغ فروش خوب نیاز به مسر بودن ومداومت دارد.
  • از اینکه تلفن زده اید عذر خواهی نکنید خود را برای ایرادات رایجی که ممکن است با آنها روبرو شوید آماده کنید.
  • هدف از فروش تلفنی فقط فروش است . بر وسوسه ی مکالمات طولانی غلبه کنید .
  • مشتری یابی کلید موفقیت شماست .
  • بدون شک مهمترین زمان در طی فروش شصت ثانیه اولی است که از در وارد می شوید اولین تا ثیرات واقعا مهم اند .
  • ۱- ۵ -۲۰ یعنی ۲۰ شماره گیری – ۵ قرار ملاقات گذاشتن – ۱ فروش کامل
  • واکنش منفی از جانب یک مشتری جدید قسمتی ذاتی از کار فروش است . شجاعانه با آن روبرو شوید این امر قسمتی از بازی است .
  • مدت لازم برای فائق آمدن بر عادات بد از پنج تا بیست و یک روز طول می کشد .
  • دو کار را در یک زمان انجام ندهید .مثلا حرف زدن با یک مشتری و یاد داشت کردن در مورد مشتری دیگر.
  • دست نوشته ای که با کلمات خود نوشته اید استفاده نمایید و اگر متوجه شدید که مقدار کافی قرار ملاقات به دست نمی آورید دست نوشته ی خود را دوباره بنویسید.
  • عموماً در مکالمات رسمی از کلمات عامیانه نظیر جانم ، چاکرم و . . . استفاده نشود .
  • مدت منتظر ماندن مشتری پشت خط کم شود .
  • تاکید بیش از حد بر احوال پرسی نشود .
+1

درباره نویسنده

مهدی خمیس آباری

مهدی خمیس آباری

مهدی خمیس آبادی

مطالب مرتبط